保安服務專案崗位職責、規定及方法

保安服務專案就是指保安服務公司根據與顧客企業簽署的合同書，派遣保安工作人員，按照法律法規和相關要求，對顧客企業的員工及外來務工人員和車子出入必經之路的大門口，開展鎮守，執行認證、查驗、備案規章制度，以維護保養顧客企業內部紀律，確保人身安全、資金安全的一項security services。

 

崗位職責

 
對進出顧客企業工作人員的真實身份、有效證件和所帶上的物件開展查驗、備案，避免物資供應外流，操縱外界不相干工作人員進到工作區域。

對出入車子、物資供應開展查驗，避免外界將沒經顧客企業容許的易燃易爆物品等危險品運至企業內部，以保證內部設備、工作人員的安全性;避免偷、盜以及他物資供應外流狀況的產生。

輸通車子，清除不相干工作人員，確保大門口通暢井然有序，防止車子阻塞，搶進搶出，造成紀律錯亂，產生安全事故。在執行任務時，對集聚在值勤場地的內部員工和外界做事工作人員，要在問明來意、檢查有效證件、開展備案(指外界做事工作人員)以後，快速與生產製造、業務流程等單位聯絡，或告之相關工作人員前去招待解決;對鄰近大門口的售貨攤位或臨時性集聚的群體，要多方面說動疏通，鼓勵她們離去大門口周邊，以確保大門口值勤區通暢井然有序。

發覺異常的事情，須立即彙報顧客企業領導幹部，並立即與公安部門聯絡，並積極搞好配合工作。

值勤的保安員應將所發覺的顧客企業在安全防護層面的安全隱患系統漏洞，立即通告該企業，提議並幫助採取措施對策，儘早防患未然、阻塞系統漏洞。
 

規定四勤、五要

 

四勤

 

(1)眼勤

即對眼下的事情留意觀查，並擅於通過狀況看實質，從真相中發覺疑問。
 

(2)腦勤

即要留意獨立思考，對觀查到的狀況開展剖析，從這當中發覺不符合常情、違背規律、互相分歧的地區。
 

(3)腿勤

針對保安範疇內發生的一些狀況、難題，須親自去掌握或處理。如大門口處產生擁堵，要積極去輸通;發覺有些人在大門口周邊集聚，應該馬上做說動疏通工作中讓她們離去。
 

(4)手勤

對於進出大門口的工作人員、車子、物資供應的檢查，務必親力親為，不可以敷衍了事，適應事情。
 

五要

 

(1)實行規章制度要嚴苛

在實行門衛制度時，要立即搞好規章制度的宣傳策劃表述工作中，爭得絕大部分員工的瞭解和適用，一直堅持領導幹部和人民群眾、黨員幹部和員工一律平等，違背了門衛制度，都需要一視同仁，按章做事。保安員自身更要表率作用遵循規章制度，禁止將親戚朋友帶到，更不可領著別人進到海關位置，不可徇私情使物資供應沒證進出，不可向別人洩漏顧客企業的涉秘事宜，如重要位置、關鍵機器設備、安全設備、保安計畫方案等，更不可袒護放肆嫌疑人或同嫌疑人相互之間串通，共犯。
 

(2)檢查工作中要細膩

在檢查有效證件與核查出入車子、物資供應和工作人員所帶上的物件時要盡職盡責，認真觀察。保安在值勤中不可忽視一切疑問。保安對進出的工作人員、物資供應、車子應該有關鍵地儘量地記牢其特點，如個子、身型、長相(像三角眼、長臉型、粗眉、大麻子等)、服裝、走動站起的習慣性資勢(像跛子、羅圈腿等)，及其攜帶物品的尺寸樣子，車子的色調、車系、型號等，便於為必須調研或緊追不捨提供便利。
 

(3)解決難題要靈便

解決難題時要靈活應變，要擅於區別原則問題和非原則問題，隨後對於不一樣特性的難題採用不一樣的解決方式。對原則問題，務必嚴格監督;對非原則問題則不適合太多地糾纏不清，以防太多牽涉活力，危害對原則問題的解決。
 

(4)要提升處理緊急狀況的工作能力

在值勤中遇到各種各樣緊急事件，要理智沉著冷靜，妥善處理。
 

(5)要文明行為值勤

值勤時務必按照規定衣著，留意風紀，保證服飾乾淨整潔，儀錶盤莊重，精力充沛，心態和藹可親，禮貌待人，做事公平，堅持實事求是，以情動人，恪盡職守，熱忱服務;禁止擅自離崗，禁止閒談玩耍，禁止幹私單，禁止嗜酒抽煙，禁止為難人、責駡人、侮辱人格、侵犯人權。

文明行為值勤的一個關鍵規定是禁止使用服務專案忌語，行銷推廣文明禮貌用語。例如當工作人員或車子進出必須認證時應說：“朋友，請出示證件，感謝!”、“朋友，泊車認證，它是工廠的規章制度，請您相互配合大家的工作中，感謝!”、“抱歉，耽擱了您的時間，敬請諒解!”等。
 

方法

 

查驗進出人員的證件

 
證件就是指工作中證、真實身份證等。查驗證件最先要查驗其真偽和時效性，看到無偽造、竊用之嫌。假證件的種類一般有三類：偽造、塗改、冒充。
 

(1)查驗居民身份證

應側重識別圖案和花紋，留意從中發現問題;同時要仔細比較相片上的外貌特徵與持證人是不是相符合，看其關鍵位置是不是一致，年齡有無過大差別;此外還可通過交談、提問，斷定持證人的回應與真實身份證編號說明的狀況是不是一致。
 

(2)查驗工作中證

關鍵看證件上的單位名稱是不是全稱，名稱的描述、文本有無差錯，相片上面有無鋼印公司章，特別是在要留意公司章的真偽(規格、字的規格、部位、尺寸)。識別塗改的證件，關鍵看紙版是不是有刮、擦、蹭的痕跡，文本是不是有過改動。查驗冒充證件要留意看圖片上是不是有鋼印公司章，相片上的鋼印與紙版上的鋼印是不是符合，所有字跡排序是不是當然，相片與持證人的臉部特徵是不是相符合這些
 

查驗進出車輛

 
當車輛來到與哨位距離十至十五米時，保安人員應以立定資勢站於機動車輛的側正前方，朝向機動車，往前外伸一隻胳膊呈水準狀，五指併攏，手指頭朝上，手心向車，另一隻胳膊隨之往前伸出，置於平伸出手臂的下邊，五指併攏略微彎曲，手心向讓車輛停靠在的方位連續擺動，提示停車。

凡遇非客戶單位的車輛進出大門時，保安人員應提示停車，問明狀況，如確屬來客戶單位公幹者可提示海關放行;運載物資的車輛出門時，還要認真對照貨單檢核對對實物。如遇外界車輛不按提示停車，強行駛入的，須牢記車輛型號胡牌號，及時報告帶班員或隊部值勤員，快速搜索，儘快搞清狀況，防止發做生意外。如遇單位內部發取火災、發生爆炸等安全事故，消防安全車、救護車緊急進入時，能夠免檢海關放行。

另，外界車輛進入客戶單位內部時，保安人員對車的人員要實現必需的核對，凡與業務活動無關的人員，應動員其下車在外面等待。

門衛保安值崗時，對進入大門不予提供合理證件接納查驗的職工，可採取下列辦法：用禮貌語言反復勸說，和顏悅色，爭取對方的協作;當經反復勸說仍拒不提供證件或因被查驗證件而產生不滿的職工與保安人員發生衝突時，保安人員應儘快冷靜下來，將狀況向客戶單位報告，請有關領導前來處理。
 

查驗內部職工

 
門衛保安對內部職工出門所攜物件有一定的懷疑時，可先將其請到門衛室，比較對策地說明意圖，有禮貌地規定對方說出所攜物件的名稱、數量、型號等，並請他自己將包打開，取出裡面的物件。假如對方所帶物件並不是公物，也不是查控的贓物，應請其將物件收好，並有禮貌地說一聲：“謝謝您的協作”，給予海關放行。假若對方為發洩不滿說幾句難聽的話，一定不必還口，也不必與其計較，防止分歧升級。與其所帶屬未知物件，或為公物，或為被查控的贓物時，應馬上將此人與物交該單位保衛部門處理。假如碰到內部職工不協作，拒絕自身開包接納檢杳，保安人員絕對不可以動手強行打開對方的包，而應馬上報告客戶單位領導或保衛部門前來處理。
 

處置群體衝擊客戶單位事情

 
當發生群體衝擊客戶單位的出現意外狀況時，保安人員應快速將大門關上，只留側門作行駛的用處，並馬上向客戶單位有關領導報告，說明現場情況;同時向自身所屬的保安服務公司領導彙報。假如狀況嚴重，可同時報警。

對於從側門進出的人員，嚴格查驗證件，避免不明身份的人滲入。在向衝擊客戶單位的群體實現規勸和宣傳時，還要留意語言分寸感，語氣一定要平靜，儘量防止正臉衝突，避免激化矛盾。在勸解的過程中，要密切關注事態的發展變化，留意觀察鬧事群體的動向。

如果是惡性事情，要留意發現為首者和幕後的煽動者，並盡很有可能記清他們的體貌特徵及所做所為。假如條件允許，可由幾名保安人員出來規勸、說服，使圍觀的群眾儘快散去，防止鬧事群體與圍觀群眾發生消極互動。同時，面對這種突發事情，保安人員一定要擺正自身的部位，不必亂髮議論，更不可以意氣用事，要借助客戶單位領導和政府部門有關部門來妥當處置。假如事情持續時間較長，天色已晚，保安人員應將門口的照明燈具燈全打開，便於於觀察事態發展狀況和維持紀律。